Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Krama Mykonos collecte via ce site, comment elles sont utilisées et les choix dont vous disposez. Elle décrit uniquement la technologie réellement utilisée par ce site.

Informations que nous collectons

Vous pouvez naviguer sur ce site sans nous communiquer de données personnelles. Nous ne collectons de données personnelles que dans les cas suivants :

• Réservations. Les réservations de table sont gérées par OpenTable. Lorsque vous réservez, vos données sont collectées et traitées par OpenTable selon sa propre politique de confidentialité ; nous recevons les informations de réservation nécessaires pour préparer votre visite.
• Le formulaire de contact. Si vous nous écrivez depuis la page contact, événements privés ou mariages, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que ce que vous nous dites de la date, du nombre de convives, de l’occasion et de la soirée que vous imaginez. Nous enregistrons également quel formulaire vous avez utilisé, la langue de la page, l’heure, la chaîne user-agent de votre navigateur et la page d’où vous venez. Votre demande est d’abord écrite dans notre base de données et seulement ensuite envoyée par e-mail, afin qu’une panne de messagerie ne puisse jamais la perdre.
• Votre consentement à ce formulaire. Le formulaire ne peut pas être envoyé sans cocher la case de consentement, et nous conservons cette coche avec le texte exact que vous avez accepté, afin que chacun en garde une trace. Votre adresse IP est conservée brièvement et séparément, uniquement pour limiter le nombre de demandes qu’un même expéditeur peut envoyer en une heure.
• Demandes par e-mail ou téléphone. Si vous préférez nous écrire ou nous appeler, nous recevons vos coordonnées et le contenu de votre message afin de pouvoir vous répondre.
• Assistant de discussion. Si vous utilisez l’assistant de discussion, nous conservons votre question, la réponse, la page où vous étiez, un identifiant de session aléatoire, la langue de la page et une indication approximative du lieu où vous vous trouvez : un code pays et un fuseau horaire, tirés de votre connexion et non de votre adresse IP, qui n’est jamais lue ni conservée. Ces enregistrements sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours. Merci de ne pas saisir de numéros de carte de paiement ni de données personnelles sensibles dans la discussion.
• Cookies, statistiques et publicité. Avec votre consentement, nous et nos partenaires publicitaires déposons des cookies et des identifiants similaires afin de mesurer l’usage du site et les résultats de notre publicité. Voir la section ci-dessous et notre Politique relative aux cookies.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations ci-dessus pour prendre et gérer les réservations, répondre à vos demandes, organiser les événements privés dont vous nous parlez, faire fonctionner et améliorer le site, mesurer et améliorer notre publicité, et garder le site sûr. Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les utilisons pas pour des décisions automatisées vous concernant.

Bases légales

Nous nous appuyons sur l’exécution d’un contrat, ou sur des mesures prises à votre demande avant sa conclusion, pour traiter votre réservation et répondre à votre demande. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et à sécuriser le site, ainsi qu’à conserver une trace du consentement que vous nous avez donné. Tout ce qui touche aux statistiques et à la publicité, y compris les cookies et identifiants décrits ci-dessous, repose uniquement sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Publicité et mesure

Krama fait de la publicité sur Google, sur Meta (Facebook et Instagram) et sur TikTok. Ces plateformes placent des balises de mesure sur ce site. Les balises ne se chargent qu’après votre consentement aux cookies marketing, et pas avant.

• Google Ads. Lorsque vous envoyez une demande, une empreinte à sens unique et irréversible de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et de votre nom est transmise à Google, afin que la demande puisse être rattachée à une annonce sur laquelle vous avez cliqué. Nous n’envoyons jamais à Google les valeurs en clair : elles sont transformées en empreinte dans votre navigateur avant l’envoi.
• Meta. Le pixel Meta a actuellement la correspondance avancée automatique activée, avec tous les champs activés. Meta reçoit donc sous forme d’empreinte les données que vous saisissez dans les formulaires de ce site : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et prénom, genre, ville, département ou région, code postal, pays, date de naissance et un identifiant vous concernant. Le pixel est également configuré pour envoyer à Meta davantage de détails sur les pages que vous consultez, y compris les informations de la page et les prix qui y sont affichés.
• TikTok. Le pixel TikTok enregistre les visites et les actions sur le site afin que la publicité puisse être mesurée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies, et ces balises cesseront de se charger.

Prestataires de services

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte ou en tant que responsables indépendants :

• Google : hébergement du site et base de données (Firebase), où votre demande et les enregistrements de la discussion sont conservés ; acheminement des e-mails (Google Workspace) ; gestion des balises (Google Tag Manager) ; et, avec votre consentement, statistiques (Google Analytics) et publicité (Google Ads).
• Cybot (Cookiebot): la bannière de consentement qui enregistre vos choix en matière de cookies.
• Anthropic: le modèle d'IA qui génère les réponses dans l'assistant de discussion.
• OpenTable: la plateforme de réservation.
• Meta Platforms : mesure de la publicité sur Facebook et Instagram, avec votre consentement.
• TikTok : mesure de la publicité, avec votre consentement.
• Repuso: le widget qui affiche les avis des clients.

Transferts internationaux

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, le transfert est protégé par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes et les informations de réservation seulement le temps nécessaire pour vous servir et pour satisfaire à nos obligations légales et comptables, et jamais au-delà de 24 mois, sauf lorsque la législation fiscale impose de conserver plus longtemps une pièce comptable. Les enregistrements de l’assistant de discussion sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours. Les données statistiques sont conservées selon les réglages décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de recevoir une copie de vos données personnelles, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessus. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA).

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut indique la dernière révision. Les modifications importantes seront signalées sur cette page.