Jurídico
Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o Krama Mykonos coleta por meio deste site, como essas informações são usadas e quais escolhas você tem. Ela descreve apenas a tecnologia que este site realmente utiliza.
O Krama Mykonos é operado por ZISIMOPOULOU STAMATIA S.A. (ΖΗΣΙΜΟΠΟΥΛΟΥ ΣΤΑΜΑΤΙΑ Α.Ε.), Rochari, 846 00 Mykonos, Greece, VAT EL094339265. Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, escreva para reservations@kramamykonos.com ou ligue para +30 22890 28788.
Informações que coletamos
Você pode navegar neste site sem nos fornecer nenhum dado pessoal. Coletamos dados pessoais apenas nestas situações:
- Reservas. As reservas de mesa são feitas pela OpenTable. Ao reservar, os seus dados são coletados e tratados pela OpenTable de acordo com a política de privacidade dela; nós recebemos as informações da reserva necessárias para preparar a sua visita.
- O formulário de contato. Se você enviar uma mensagem pela página de contato, de eventos privados ou de casamentos, recebemos seu nome, seu e-mail e seu telefone, junto com o que você nos contar sobre a data, o número de convidados, a ocasião e a noite que tem em mente. Também registramos qual formulário foi usado, o idioma da página, o horário, a string user-agent do seu navegador e a página de onde você veio. Sua mensagem é gravada primeiro no nosso banco de dados e só depois enviada por e-mail, para que uma falha de e-mail nunca possa perdê-la.
- O seu consentimento ao formulário. O formulário não pode ser enviado sem marcar a caixa de consentimento, e guardamos essa marcação junto com o texto exato que você aceitou, para que ambos tenhamos registro disso. Seu endereço de IP é mantido brevemente e em separado, apenas para limitar quantas mensagens um mesmo remetente pode enviar em uma hora.
- Contatos por e-mail ou telefone. Se você preferir escrever ou ligar, recebemos os dados de contato e o conteúdo da sua mensagem para poder responder.
- Assistente de chat. Se você usar o assistente de chat, guardamos a sua pergunta, a resposta, a página em que estava, um identificador de sessão aleatório, o idioma da página e uma indicação aproximada de onde você está: um código de país e um fuso horário, obtidos da sua conexão e não do seu endereço de IP, que nunca é lido nem armazenado. Esses registros são apagados automaticamente após 90 dias. Por favor, não digite números de cartão de pagamento nem dados pessoais sensíveis no chat.
- Cookies, estatísticas e publicidade. Com o seu consentimento, nós e os nossos parceiros de publicidade usamos cookies e identificadores semelhantes para medir como o site é usado e como a nossa publicidade rende. Veja a seção abaixo e a nossa Política de Cookies.
Como usamos as suas informações
Usamos as informações acima para receber e gerenciar reservas, responder às suas mensagens, organizar os eventos privados sobre os quais você pergunta, operar e melhorar o site, medir e melhorar a nossa publicidade e manter o site seguro. Não vendemos os seus dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.
Bases legais
Baseamo-nos na execução de um contrato, ou em providências tomadas a seu pedido antes dele, para cuidar da sua reserva e responder à sua mensagem. Baseamo-nos no nosso legítimo interesse em operar e proteger o site e em manter registro do consentimento que você nos deu. Tudo o que diz respeito a estatísticas e publicidade, incluindo os cookies e identificadores descritos abaixo, apoia-se apenas no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
Publicidade e medição
O Krama anuncia no Google, na Meta (Facebook e Instagram) e no TikTok. Essas plataformas colocam tags de medição neste site. As tags só carregam depois que você consente com os cookies de marketing, e não antes.
- Google Ads. Quando você envia uma mensagem, um hash unidirecional e irreversível do seu e-mail, do seu telefone e do seu nome é enviado ao Google, para que a mensagem possa ser associada a um anúncio em que você clicou. Nunca enviamos ao Google os valores em texto claro: eles são convertidos em hash no seu navegador antes do envio.
- Meta. O pixel da Meta está atualmente com a correspondência avançada automática ativada, com todos os campos habilitados. A Meta recebe, portanto, em forma de hash, os dados que você digita nos formulários deste site: e-mail, telefone, nome e sobrenome, gênero, cidade, estado ou região, CEP, país, data de nascimento e um identificador seu. O pixel também está configurado para enviar à Meta mais detalhes sobre as páginas que você visita, incluindo informações da página e quaisquer preços nela exibidos.
- TikTok. O pixel do TikTok registra visitas e ações no site, para que a publicidade possa ser medida.
Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento pelo banner de cookies, e essas tags deixarão de carregar.
Prestadores de serviços
Contamos com um pequeno número de prestadores confiáveis que tratam os dados em nosso nome ou como controladores independentes:
- Google: hospedagem do site e banco de dados (Firebase), onde a sua mensagem e os registros do chat ficam guardados; envio de e-mails (Google Workspace); gerenciamento de tags (Google Tag Manager); e, com o seu consentimento, estatísticas (Google Analytics) e publicidade (Google Ads).
- Cybot (Cookiebot): o banner de consentimento que registra as suas escolhas de cookies.
- Anthropic: o modelo de IA que gera as respostas no assistente de chat.
- OpenTable: a plataforma de reservas.
- Meta Platforms: medição de publicidade no Facebook e no Instagram, com o seu consentimento.
- TikTok: medição de publicidade, com o seu consentimento.
- Repuso: o widget que exibe as avaliações dos clientes.
Transferências internacionais
Alguns desses prestadores estão sediados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, a transferência é protegida por salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
Por quanto tempo mantemos
Guardamos as mensagens e as informações de reserva apenas pelo tempo necessário para atendê-lo e cumprir as nossas obrigações legais e contábeis, e nunca por mais de 24 meses, exceto quando a legislação tributária exigir que um documento contábil seja mantido por mais tempo. Os registros do assistente de chat são apagados automaticamente após 90 dias. Os dados estatísticos são mantidos conforme as configurações descritas na nossa Política de Cookies.
Os seus direitos
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia dos seus dados pessoais, de se opor ou restringir determinados tratamentos e de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos dados acima. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Helênica de Proteção de Dados (HDPA).
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica quando ela foi revisada pela última vez. Alterações significativas serão destacadas nesta página.